Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données effectué lors de la navigation sur le site, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser le site. En cas de collecte involontaire, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées :

Données fournies directement : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, enregistrements de paiement, demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de navigation, ainsi que préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution du contrat : gestion des commandes, expédition et service après-vente.

Communication nécessaire : informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes.

Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables en France et dans l’Union européenne.

Intérêt légitime : amélioration des fonctionnalités du site, sécurité et prévention des fraudes.

Aucune utilisation des données à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session, préférence linguistique.

Cookies analytiques ou de personnalisation : activés uniquement après acceptation explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information est affiché. Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou l’outil de gestion dédié.

Informations détaillées disponibles dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les transmissions sont protégées par chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement à accès restreint.

Des audits de sécurité et des contrôles techniques sont réalisés de manière périodique.

Les personnes autorisées à traiter les données reçoivent une formation en matière de protection des données.

6. Partage et transferts internationaux :

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales. À titre d’exemple, les informations de commande peuvent être archivées pendant cinq ans conformément aux exigences comptables.

En cas de violation de données, une notification est effectuée dans les délais prévus par la réglementation et une déclaration est transmise à la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

– accès aux données les concernant ;
– rectification ou suppression ;
– limitation du traitement ;
– portabilité des données ;
– retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Toute demande peut être adressée à contact@comfortspaceretreat.com. Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques :

Exécution contractuelle : traitement des commandes et gestion après-vente.

Obligations légales : conformité fiscale, comptable et réglementaire.

Consentement explicite : cookies non essentiels et abonnements.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des usages frauduleux et amélioration des services.

10. Données relatives aux mineurs :

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée. En cas d’enregistrement involontaire, les informations concernées sont supprimées. Les représentants légaux peuvent solliciter l’accès, la rectification ou l’effacement.

11. Contact :

Adresse : 434 SAINT ANDREWS DR, ALLEN, TX, 750025330

Téléphone : +1 (509) 207-0867

E-mail : contact@comfortspaceretreat.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification substantielle est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.