Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation :

Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Dès l’entrée dans le circuit logistique, la commande est considérée comme expédiée et ne peut plus faire l’objet d’une annulation.

2. Situations exclues :

Aucune annulation n’est acceptée lorsque l’expédition a été effectuée.

Les échecs ou retards de livraison liés à une adresse inexacte ou à des coordonnées incomplètes relèvent de la responsabilité de l’acheteur et ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Procédure après expédition :

Lorsque la commande a été expédiée, le droit de retour peut être exercé conformément aux dispositions prévues dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

La demande de retour doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception.

Après réception et vérification des articles retournés, le processus de remboursement est engagé dans un délai de trois jours ouvrés. Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial.

Le délai de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon l’établissement financier.

4. Modalités de demande :

Pour toute annulation éligible, il convient de contacter le service client et de transmettre :

– le numéro de commande ;
– le justificatif ou reçu de paiement ;
– le motif de la demande.

Coordonnées :

Téléphone : +1 (509) 207-0867
E-mail : contact@comfortspaceretreat.com

5. Examen et remboursement :

Après réception des éléments requis, la demande est examinée dans un délai de trois jours ouvrés. Une notification est adressée par courrier électronique.

Lorsque la demande remplit les conditions applicables, le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de trois jours ouvrés.

Le crédit effectif intervient en général sous 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais bancaires.

En l’absence de réception au-delà de cette période, il convient de reprendre contact en communiquant le numéro de commande et la preuve de paiement.

6. Service client :

Adresse : 434 SAINT ANDREWS DR, ALLEN, TX, 750025330

Téléphone : +1 (509) 207-0867

E-mail : contact@comfortspaceretreat.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)