Modes de paiement

1. Modalités de paiement :

Devise acceptée : euro (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard.

Moyens non acceptés : espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.

2. Procédure de règlement :

Étape 1 : vérification du récapitulatif de commande incluant produits sélectionnés, quantités, montant total, TVA applicable et droits de douane.

Étape 2 : confirmation de l’adresse de livraison et saisie des données de carte bancaire dans l’interface sécurisée.

Étape 3 : validation du paiement ; les informations sont chiffrées et contrôlées automatiquement.

Après acceptation de la transaction, un courrier électronique de confirmation est transmis. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.

3. Sécurité des transactions :

Les échanges de données sont protégés par un protocole TLS.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

Aucune conservation des numéros de carte bancaire n’est effectuée sur le site.

Le traitement des données personnelles respecte les dispositions du GDPR.

Les dispositifs techniques de protection font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux exigences en vigueur.

4. Tarifs et fiscalité :

Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant réglé lors de la validation correspond au montant total facturé ; aucun frais supplémentaire n’est demandé à la livraison.

5. Modalités de remboursement :

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut être modifié.

Le délai de traitement bancaire est estimé à environ trois jours ouvrés, avec un délai de crédit pouvant atteindre 10 à 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.

En cas de non-réception au-delà de ce délai, il convient de transmettre le numéro de commande ainsi que le justificatif de transaction afin de permettre le suivi du dossier.

6. Service client :

Adresse : 434 SAINT ANDREWS DR, ALLEN, TX, 750025330

Téléphone : +1 (509) 207-0867

E-mail : contact@comfortspaceretreat.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)