Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Les informations fournies lors de l’enregistrement ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation négligente engage la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et tarification :

Les descriptifs produits visent une présentation fidèle. Des variations mineures peuvent exister entre les images et l’article livré.

Les éléments confirmés dans le récapitulatif de commande, notamment prix et quantités, font foi après validation.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.

Politique DDP : les envois sont réalisés en mode « Delivered Duty Paid », l’ensemble des frais étant intégré au prix indiqué, sans paiement complémentaire à la réception.

Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement :

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

Devise acceptée : euro (€). Cartes acceptées : Visa et MasterCard.

Les transactions sont opérées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS, avec chiffrement TLS des données.

Les données bancaires ne sont pas conservées sur le site.

Détails supplémentaires consultables dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et de livraison :

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont pris en compte le jour ouvré suivant.

Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Délai indicatif de livraison : 6 à 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.

Frais de livraison : gratuits pour toute commande égale ou supérieure à 142,25 €.
Pour un montant inférieur, les frais s’élèvent à 9,05 €.

Transporteurs : DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi communiqué.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Conditions détaillées accessibles dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement :

Avant expédition : possibilité d’annulation dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition : l’annulation n’est plus possible ; un retour peut être sollicité après réception.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de trois jours ouvrés. Le crédit effectif peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés selon la banque.

Informations complètes disponibles dans Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception.

Les modalités pratiques figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité :

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service client sont collectées (nom, adresse, informations de paiement).

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications régulières contribuent à la sécurité des informations.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le GDPR, notamment l’accès, la rectification ou l’effacement des données.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies d’analyse ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Informations complémentaires : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable :

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies conformément aux règles en vigueur.

9. Contact :

Adresse : 434 SAINT ANDREWS DR, ALLEN, TX, 750025330

Téléphone : +1 (509) 207-0867

E-mail : contact@comfortspaceretreat.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)